“多亏了你们，我这辈子积蓄差点打了水漂！” 近日，在建行济南起步区支行，六旬老人李阿姨紧紧握着工作人员的手，声音中满是后怕。此前，李阿姨接到一通自称 “警方” 的电话，对方称其账户涉嫌洗钱，需将存款转入 “安全账户” 配合调查。就在李阿姨准备转账的千钧一发之际，柜员敏锐察觉异常，立即安抚老人情绪，并迅速联系反诈中心，成功揭穿骗局，保住了老人的养老钱。
这惊心动魄的一幕，正是该行反诈工作的日常缩影。面对层出不穷的诈骗手段，该行以 “守护客户资金安全” 为核心，构建起 “宣教 + 科技 + 联动” 三位一体的反诈防护网，全力筑牢金融安全屏障。
在反诈宣传教育方面，该行组建 “反诈宣传队”，活跃于社区广场、校园礼堂、企业会议室等场所。他们通过真实案例，揭露 “刷单返利”“AI 换脸” 等新型诈骗套路，还创新设计 “反诈答题闯关” 游戏，让群众在趣味互动中提升防诈意识。针对老年人、学生等易受骗群体，工作人员更是耐心细致地手把手教学，反复叮嘱 “陌生链接不点击，转账汇款多核实”。
同时，该行充分利用科技手段，升级智能风控系统，实时监测异常交易，对可疑转账及时预警拦截；并深化与反诈中心、派出所的协作，形成高效联动机制，快速响应处置风险事件。
“反诈之路任重道远。” 建行济南起步区支行负责人表示，未来将始终保持高度责任感，持续升级防护体系，不断织密金融安全网，切实守护好百姓的 “钱袋子”。
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